Česta pitanja

• 1. Kako mogu naručiti proizvode Male od lavande?
• 1a. Registracijom na web stranici malaodlavande.com
• 1c. Mailom na info@malaodlavande.com
• 2. Mogu li osobno preuzeti svoju narudžbu?
• 3. Kada će biti isporučena moja narudžba?
• 4. Koje su opcije plaćanja naručenih proizvoda?
• 5. Kolika je cijena dostave?
• 6. Imate li testere?
• 7. Da li dostavljate u inozemstvo?
• 8. Postoji li izvanredna ili brza dostava?
• 9. Imate li prodajno mjesto?
• 10. Za sve one upite koje glase "CIJENA?"
• 11. LOZINKA na web shopu
• 12. Recenzije proizvoda
  

Kako mogu naručiti proizvode Male od lavande?

1. Registracijom na web stranici malaodlavande.com

2. Pozivom na broj našeg call centra +385 1 44 00 220 (radnim danom od 9- 14h)

3. Mailom na info@malaodlavande.com

4. Putem naše aplikacije koju možete skinuti na mobitele i tablete (Android i iOS)

NE PRIMAMO NARUDŽBE PUTEM DRUŠTVENIH MREŽA!

1a. Registracijom na web stranici malaodlavande.com

U slučaju da ste prvi put na našoj web stranici i nemate korisnički račun, bitno je da odaberete gumb "Kreirajte račun". Upišete svoje podatke i vrlo bitna napomena lozinku koju upisujete je Vaša - vama lako pamtljiva i bitno da ima minimalno 6 znakova. Potrudite se zapisati istu negdje, ili u slučaju da ju zaboravite nije strašno, unutar iste sekcije imate link "Zaboraviliu ste lozinku" pa preko njega možete ju obnoviti ili resetirati. 

Ukoliko imate kreiran račun koristite gumb "Prijavi se"

Također ukoliko koristite servise poput Facebooka, Google (Gmail), Yahoo možete se prijaviti i sa njima. Sam proces kreiranja/prijave je jednostavniji.

1c. Mailom na info@malaodlavande.com

Molimo Vas da nam dostavite podatke tipa:

1. Proizvodi koje želite - količina

2. Ime i prezime

3. Adresa za dostavu

4. Broj mobitela

5. Email

Bez ovih podataka nismo u mogućnosti primiti narudžbu. Istu su nam pottrebni kako bi narudžbu kreirali te podatke proslijedili kurirskoj službi. 

Napomena: Način naplate za narudžbe putem emaila vrijede za transkacijski račun (uplata na račun) i pouzeće prilikom dostave kurirske službe.

Mogu li osobno preuzeti svoju narudžbu?

Na žalost trenutno ta opcija nije u funkciji.

Kada će biti isporučena moja narudžba?

Većina proizvoda bude poslana kroz 24-48h od zaprimljene narudžbe. Kurirska služba si uzima 2-3 radna dana za dostavu.

Koje su opcije plaćanja naručenih proizvoda?

1. Plaćanje karticama / Maestro, Master, Visa, American, Diners / Za sve kartice omogućeno je plaćanje i na rate

2. Plaćanje uplatom na račun - internet bankarstvom ili putem opće uplatnice u bilo kojoj Pošti, Fini, Banci...

3. Plaćanje pouzećem dostavljaču prilikom dostave paketa

4. Plaćanje Paypalom

5. KeksPay 

6. WhatsApp-om

Kolika je cijena dostave?

1. DPD

Poštarina za narudžbe preko 34€ je besplatna.

Dostavlja na području Republike Hrvatske - 4€ za sve vrste plaćanja osim za pouzeće gdje je 0,70€ dodatna naknada na osnovnu cijenu poštarine. Poštarina za narudžbe iznad 34€ je besplatna, osim kod pouzeća gdje se naplaćuje samo 0,70€ naknada kurirskoj službi za naplatu na kućnom pragu.

2. EUROSENDER - međunarodna dostava paketa

Dostavljamo u slijedeće zemlje:

Slovenija - 6,88€

Austrija - 11,61€

Njemačka - 10€

Češka - 10€

Francuska - 20€

Nizozemska - 10,25€

Švedska - 16,25€

Danska - 10,20€

Imate li testere?

Nemamo.

Da li dostavljate u inozemstvo?

Dostavljamo u Sloveniju, Austriju, Njemačku, Češku i Dansku, Francusku, Nizozemsku

Postoji li izvanredna ili brza dostava?

Ne postoji.

Imate li prodajno mjesto?

Prodaja je omogućena putem web shopa malaodlavande.com ili naše aplikacije koju možete skinuti besplatno na svoj mobitel ili tablet.

Osim toga, proizvodi se nalaze i na prodajnim mjestima Tvornice zdrave hrane.

Za sve one upite koje glase "CIJENA?"

Sve cijene navedene su na našem web shopu malaodlavande.com koji ima jako jednostavnu tražilicu koja vam u kratkom roku pronađe proizvod kojeg tražite po punom ili djelomičnom nazivu proizvoda.

LOZINKA na web shopu

služi da biste se ulogirali. Ukoliko ste prvi puta na našem webu tada se prvo registrirate i unosite lozinku koju želite koristiti. Ako ste već registrirani i zaboravili ste lozinku tada pratite upute za reset lozinke.

Recenzije proizvoda na našem webshopu

Koristimo YOTPO [ https://www.yotpo.com/ ] sustav za recenzije proizvoda.
Automatski odobrene recenzije uvijek provjeravaju Yotpo algoritmi što je dostupno samo za slanje recenzije za kupce koji kupuju proizvode na našoj web stranici i uvijek se provjeravaju kao valjane/legitimne recenzije stvarnih kupaca.
Sve ostale recenzije se ručno provjeravaju i autoriziraju.