Česta pitanja...

KAKO MOGU NARUČITI?

1. Registrirajte se na Malu od lavande

2. Dodavanje željenih proizvoda u košaricu (mogu se dodavati i brisati artikli ako pogriješite)

3. Ukoliko ste završili s dodavanjem željenih artikala u košaricu, kliknite svaki puta na znak "slijedeće" a nakon što ste već izabrali adresu i opciju dostave te prihvatili i naše opće uvijete, odaberite naćin plaćanja klikom na plaćanje putem pouzeća, uplate na račun ili preko E to mi treba ( Master ili Visa karticom) ili PAYPAL uslugom (za sve ostale kartice osim Maestro kartice) i potvrdite narudžbu.

4. Ukoliko niste dobili potvrdu o uspješno izvršenoj narudžbi na vaš email, vratite se natrag na košaricu i završite narudžbu do kraja ili nam se javite na mail info@malaodlavande.com

MOGU LI OSOBNO PREUZETI PROIZVODE?

Proizvodi se isključivo šalju kurirskom službom.

KADA ĆE BITI ISPORUČENA MOJA NARUDŽBA?

Kupac nakon što uplata bude evidentirana na našem računu dobiva e-mail obavijest da je uplata zaprimljena, a nakon što kurirska služba preuzme paket dobiva e-mail obavijest da je pošiljka poslana.

Svi rokovi idu prema općim uvjetima poslovanja koji se nalaze na linku: 

Uvjeti kupnje

KAKO IZVRŠITI UPLATU?

Plaćanje je omogućeno putem uplate na žiroračun tvrtke PRIRODA ZNA j.d.o.o. IBAN HR5723400091110765894SWIFT: PBZGHR2X

U poziv na broj i opis plaćanja upisujete broj narudžbe kojeg ste dobili prilikom kupnje.

GDJE MOGU UPLATITI?

Uplatiti možete u pošti, banci, Fini ili bilo kojoj drugoj financijskoj ustanovi koja vrši transfer novca.

KOLIKA JE CIJENA DOSTAVE PAKETA/ NARUDŽBE?

Dostava na području RH: 9,00kn za sve pakete*

                                                             

                                                               0-0,5kg   0,5-1kg    1-2kg      2-5kg     5-10kg

- dostava Srbija/ BiH                             62,50      88,88        127,50     195,00    238,00 kn  

- dostava Slovenija                                 19,90       32,52          35,50     42,40       62,50 kn

*Cijena poštarine prilikom odabira opcije "Plaćanje pouzećem" viša je za 10,00kn od standardne poštarine koja se zaračunava za ostale vrste plaćanja. Uz ovu poštarinu kupac će platiti dodatni iznos koji naplaćuje Hrvatska Pošta za uslugu naplate koju poštar vrši prilikom preuzimanja i taj dodatni iznos nije iznos koji naplaćuje prodavatelj već Hrvatka pošta.

JESU LI PROIZVODI TESTIRANI NA ŽIVOTINJAMA?

Proizvodi Male od Lavande nikada nisu, niti će biti testirani na životinjama.

IMATE LI TESTERE ILI UZORKE? 

Nemamo.

KAKO SAZNATI SVE SASTOJKE NEKOG PROIZVODA?

Kompletan sastav napisan je na svakom od naših proizvoda na deklaraciji.
Želite li dodatna pojašnjenja, možete nas kontaktirati na info@malaodlavande.com

MOGU LI MI VAŠI PROIZVODI NAŠKODITI ILI MOGU LI DOBITI ALERGIJSKU REAKCIJU NA NEKU SUPSTANCU?

Svi naši proizvodi su potpuno prirodni i organskog su i biljnog porjekla te nisu ni u kakvoj mjeri škodljivi za zdravlje čovjeka tako da ukoliko dođe do alergije, crvenila ili neke neželjene reakcije, znači da vašoj koži ne odgovara određeni sastojak.

DA LI DOSTAVLJATE U INOZEMSTVO?

Da, u sve zemlje svijeta.

DA LI POSTOJI IZVANREDNA ILI BRZA DOSTAVA?

Ne postoji ali svi detalji oko dostave unutar i izvan Hrvatske možete naći u uvjetima poslovanja.
Ukoliko imate poseban zahtjev vezano uz dostavu molimo da nas kontaktirate na info@malodlavande.com

DA LI IMATE PRODAJNO MJESTO ?

Prodaja proizvoda branda Mala od Lavande ide isključivo preko web trgovine.

KAKO MOGU KUPITI VEĆU KOLIČINU PROIZVODA ?

Za takve informacije možete nas direktno kontaktirati na info@malaodlavande.com

Program lojalnosti

Omogućili smo da svaki kupac svakom svojom kupnjom sakuplja bodove koje kasnije može akumulirati, pretvoriti u kupon za popust i iskoristiti kod neke od budućih kupnji.
Vrijednost popusta koji se sakuplja na vašem korisničkom računu je 5% od ukupnog iznosa kupnje, ne uključujući iznos poštarine.
Period sakupljanja bodova je 100 dana od svake kupnje (dana kada je kupnja potvrđena primljenom uplatom s naše strane), unutar kojih je potrebno sakupljene popuste na vašem korisničkom računu zamijeniti za voucher - KOD, kojeg koristite za dobivanje ukupnog popusta prilikom narudžbe, klikom na KOD kojeg će vam sustav ponuditi prilikom kupnje.
Valjanost voucher KOD-a od trenutka kada ste ga generirali je 7 dana i unutar tog roka potrebno ga je iskoristiti kako ga sustav nebi poništio.
Nakon toga, sa svakom slijedećom narudžbom ulazite u novi period od 100 dana unutar kojeg ponovno sakupljate postotak popusta od svake vase kupnje.
Primjer:
1. imate tri narudžbe unutar 100 dana (od prve narudžbe) u ukupnom iznosu od 300kn
2. popust iznosi 15kn 
3. Ukoliko popust ne pretvorite u vaucher KOD unutar roka, sustav neće uvažavati istekle bodove prilikom generiranja KOD-a
4. kako biste iskoristili sakupljeni popust od 15kn trebali biste ga na svom korisničkom računu pod "Moji bodovi lojalnosti" zamjeniti za vaucher KOD kojemu je valjanost 7 dana.
5. popust koristite klikom na KOD kojeg vam sustav automatizmom nudi prilikom završavanja narudžbe u košarici
Napomena - Bodovi se ne sakupljaju: 
1. Ako ste naš prodajni predstavnik
2. Ako kupujete proizvode koji su trenutno na akciji 
3. Ako Vam je narudžba bila stornirana iz bilo kojeg razloga